Stand: 23.10.2025
Häufig gestellte Fragen inklusive Antworten für unsere App Vorteilswelt.
Relaunch der neuen Vorteilswelt App
Seit dem 13. Oktober 2025 steht die NEUE Version der Vorteilswelt App im Google Play Store (Android) bzw. App Store (iOS) zur Verfügung. Es gelten die gleichen Zugangsdaten wie für das Kundenportal. Haben Sie sich schon neu im Kundenportal registriert? Dann verwenden Sie diese Zugangsdaten auch für unsere NEUE Vorteilswelt App. Anleitung für Neuregistrierung finden sie hier!
Wo kann ich die Vorteilswelt-App herunterladen?
Die Vorteilswelt-App steht für sie im Google Play Store (Android) bzw. App Store (iOS) zum Download bereit.
Wie registriere ich mich für die Vorteilswelt oder das Kundenportal (Neuregistrierung)?
Wir bieten Single Sign On für unser Kundenportal und die Vorteilswelt-App. Sie können sich über die Login-Seite des Portals meine.salzburg-ag.at neu registrieren.
Die von Ihnen festgelegten Login-Daten (Benutzer-E-Mail-Adresse und Kennwort) gelten für beide Anwendungen.
In 4 Schritten neu registrieren
Registrieren Sie sich mit Ihrer Kundennummer und einer gültigen Vertragskontonummer. Sie finden diese Daten u.a. auf Ihrer Jahresabrechnung.
Die Neu-Registrierung erfolgt in vier Schritten und dauert ca. 5 Minuten – vorausgesetzt eine gültige Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse ist bei uns hinterlegt:
- Schritt 1: Verifizierung Ihrer Benutzer-E-Mail-Adresse mittels Prüfcode an Ihr Mail-Postfach (bitte prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner!).
- Schritt 2: Anlegen eines persönlichen, Kennwort-geschützten Benutzerkontos.
- Schritt 3: Durch die Eingabe von Kundennummer (8-stellig, beginnend mit 1) und Vertragskontonummer (8-stellig, beginnend mit 4) wird Ihr Benutzerkonto mit Ihren Kundendaten verknüpft.
- Schritt 4: Für den Abschluss der Registrierung erhalten Sie einen Bestätigungscode entweder per E-Mail, per SMS, oder – wenn wir keine gültige E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer gespeichert haben – per Brief. Nach der Eingabe des Bestätigungscodes werden Sie direkt ins Kundenportal weitergeleitet.
Eine detaillierte Anleitung zur Anmeldung finden Sie hier.
Wichtiger Hinweis: stimmt die eingegebene Benutzer-E-Mail-Adresse mit der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse überein, werden Sie sofort ins Portal weitergeleitet. Die Schritte 3 & 4 entfallen!
Ich möchte mein Passwort ändern, wie geht das?
Das Passwort muss in Ihrem Kundenportal geändert werden, damit es auch in der Vorteilswelt-App funktioniert. Gehen Sie in Ihren Kundenkonto auf "Meine Daten” und wählen Sie im Bereich “Sicherheit”, "Kennwort ändern" aus. Melden Sie sich hier mit Ihren aktuell bestehenden Zugangsdaten an. Nun können Sie ein neues Passwort Ihrer Wahl vergeben.
Bitte beachten Sie die Vorgaben für ein sicheres Passwort!
Was sind die Richtlinien für ein sicheres Passwort?
Kennwörter müssen folgende Kriterien erfüllen:
8 - 16 Zeichen, 3 von 4 Bedingungen müssen erfüllt sein: Kleinbuchstabe, Großbuchstabe, Ziffer (0-9), und eines oder mehrere der folgenden Symbole: @ # $ % ^ & - _ + = [ ] { } | \ : ' , ? / ` ~ " ( ) , :
Kann man die Vorteilswelt auch am PC verwenden?
Nein. Technische Voraussetzung für die Nutzung der Smartphone-App ist die Verwendung eines internetfähigen Endgeräts. Der Zugang zur App erfolgt nach Download in einem Google Play Store (Android) bzw. App Store (iOS) und nach Zulassung der für den Betrieb der App erforderlichen Cookies.
Was mache ich, wenn ich meine Benutzer-E-Mail oder mein Kennwort vergessen habe?
Die Fehlermeldung “Benutzer oder Kennwort falsch” poppt auf, wenn die beim Login eingegebenen Daten nicht mit den gespeicherten Zugangsdaten übereinstimmen.
Tritt diese Fehlermeldung auf, klicken Sie auf der Login-Seite Ihres Kundenportals zuerst auf „Kennwort vergessen“. Nach Eingabe Ihrer Benutzer-E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Prüfcode in das Postfach der angegebenen E-Mail-Adresse zugesandt. Nach erfolgreicher Eingabe des Prüfcodes können Sie anschließend ein neues Kennwort festlegen.
Wenn trotz der Änderung des Kennworts noch immer die Fehlermeldung “Benutzer oder Kennwort falsch” erscheint, stimmt die Benutzer-E-Mail nicht mit dem gespeicherten Benutzer überein.
In diesem Fall hilft unser Kundenservice unter 0800660660 gerne weiter.
Wie und wann bekomme ich die Zugangsdaten für die Vorteilswelt zugesendet?
Für die Registrierung und Nutzen der Login-Daten für das Kundenportal & der Vorteilswelt-App müssen Sie sich zuerst unter meine.salzburg-ag.at registrieren. Dafür benötigen Sie Ihre Kundennummer und eine Vertragskontonummer. Sie finden beide Nummern auf Ihrer Jahresabrechnung, bei SEPA-Überweisungen auf Ihrem Kontoauszug oder bei Barzahlung, auf dem Zahlschein. Eine genaue Anleitung finden sie hier.
Zur Bestätigung der Registrierung erhalten Sie einen Bestätigungscode wahlweise per E-Mail, per SMS oder per Post zugesandt.
Warum muss ich Punkte sammeln?
Zum Start und Auftakt der App können alle Angebote ohne die Vergabe von Punkte eingelöst werden. Für das Einlösen der Angebote werden künftig Punkte abgezogen. Diese Punkte müssen vom User zuvor gesammelt werden. Durch folgende Aktionen können grundsätzlich Punkte gesammelt werden: Login, Geburtstag, Scannen von QR Codes, Check Ins.
Wie können Angebot eingelöst werden?
Es gibt Angebote und Ermäßigungen (prozentualer Vorteil, 1+1 Angebote, Rabatte, exklusive Veranstaltungen/Führungen, Gewinnspiele). Diese können mittels Einlöse-Button, QR-Code und Barcode abgerufen und eingelöst werden. Den genauen Ablauf finden Sie immer beim jeweiligen Angebot.
Wie funktioniert das Punktesammeln mit QR-Code oder Check-In?
Bei Veranstaltungen, Aktionen oder Infopoints der Salzburg AG können Sie durch Scannen eines von uns ausgewählten QR-Codes oder Check-In in einem unserer Infopoints Punkte sammeln. Beim Check-In erkennt die App, ob man sich in der Nähe eines Check-in Points befindet. Dafür benötigt die App die Standort- und Bluetooth-Berechtigung. Die gesammelten Punkte können anschließend für Angebote eingelöst werden.
Welche Angebote werden zur Verfügung gestellt?
Es werden laufend Angebote in der Kategorien Kulinarik, Sport & Wellness, Shopping, Freizeit & Kultur, Veranstaltung zur Verfügung gestellt.
Diese Angebote gibt es in verschiedenen Ausprägungen:
- zeitlicher Begrenzung
- Begrenzung der Verfügbarkeit
- mit/ohne Reservierung
- einfaches/mehrfaches Einlösen
Details dazu finden Sie immer bei den jeweiligen Angeboten.
Wo sind meine eingelösten Gutscheine zu finden?
In Ihrem Profil, rechts oben am Screen, das “Account-Icon” klicken, unter den Punkt „Gutscheincodes" navigieren. Hier finden Sie Ihre eingelösten Gutscheine. Sie müssen dafür in der Vorteilswelt-App angemeldet sein
Vorteilswelt - App
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