Hier finden Sie die gesammelten FAQ für den Bereich Ökomobilität. Dazu zählen alle Fragen, die auf den einzelnen Seiten des jeweiligen Bereichs abgebildet sind.
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Welchen Motor verwenden Erdgasautos? Was macht man, wenn das Erdgas ausgeht? Die Antworten finden Sie in diesem Video.
Wir fördern Ihren Umstieg auf eine Erdgas-Fahrzeugflotte: Senden Sie am besten gleich Ihren Antrag, um die Förderung zu erhalten.
Als Taxikunde können Sie ganz einfach einen Beitrag zum Umweltschutz leisten: Bestellen Sie beim nächsten Anruf gezielt ein Salzburger Umwelttaxi und erreichen Sie mit einem modernen Erdgasauto Ihr Ziel.
In Österreich sind bereits rund 200 Erdgastankstellen in Betrieb. In Österreichs Nachbarländern ist das Netz an Erdgastankstellen ebenfalls sehr gut ausgebaut, sodass Sie Ihr Erdgasauto jederzeit mit dem umweltfreundlichen Kraftstoff betanken können. Der Tankstellenfinder gibt Ihnen gerne Auskunft.
Wir haben im Bundesland Salzburg bereits über 100 Ladestationen mit jeweils zwei Typ2-Mode3-Steckern (2 x 22 kW) errichtet. Damit ist beschleunigtes Laden möglich. Zusätzlich dazu gibt es neun Schnell-Ladestationen, die eine Leistung zwischen 50 und 100 kW (CCS und CHAdemO) bieten. In welchem Ausmaß das E-Auto geladen werden kann, hängt vom jeweiligen Modell ab.
Zur Nutzung der öffentlichen Ladestationen können Sie sich ab April 2019 die gratis App „Stromladen“ downloaden. Nach der einmaligen Registrierung und Hinterlegung Ihrer Bankdaten für den SEPA Lasteinzug schalten Sie die gewünschte Ladestation mit der App frei und sehen die Kosten für den Ladevorgang. Die Verrechnung erfolgt pro Stunde und beträgt für beschleunigtes Laden (22 kW) vier Euro und für schnelles Laden (bis zu 100 kW) elf Euro pro Stunde. Der Ladevorgang wird mit der App beendet und automatisch für die Rechnung erfasst (einmal pro Monat).
Für einmalige Ladevorgänge ist auch eine Direktbezahlung an den öffentlichen Ladestationen ohne Registrierung möglich. Dazu scannen Sie den auf der Ladestation aufgedruckten QR-Code mit Ihrem mobilen Endgerät. Über die Weboberfläche können Sie den Ladevorgang starten sowie auch beenden. Der Ladevorgang wird je nach ausgewähltem Zeitraum vorab eingekauft. Die Bezahlung kann über VISA, MasterCard oder PayPal erfolgen.
Mit der Abrechnung nach der Dauer des Ladevorgangs pro Stunde gewähren wir eine faire und effiziente Nutzung der öffentlichen Ladestationen. Eine missbräuchliche Nutzung wie etwa „Dauerparken“ an der Ladestation wird dadurch vermieden.
Das Laden an unserem öffentlichen Ladestationen kostet für das beschleunigte Laden mit bis zu 22 kW betragen vier Euro pro Stunde, für das schnelle Laden mit bis zu 100 kW elf Euro pro Stunde. Für die Direktbezahlung kommen zu dem Grundpreis jeweils 10% dazu, d.h. beschleunigtes Laden mit 22 kW kostet 4,40 Euro pro Stunde und schnelles Laden mit bis zu 100 kW 12,10 Euro pro Stunde.
Vorerst gibt es nur einen Basistarif. Sie können diesen einmal kostenpflichtig bestellen und jeweils bis zum Monatsletzten kündigen. Alle getätigten Ladevorgänge werden mittels SEPA Lasteinzug verrechnet. Sie können alle Rechnungen in der App jederzeit einsehen.
Alle öffentlichen Ladestationen sind in der App und in der Übersichtskarte angeführt. Sie können die Ladestation entweder mit Orts/PLZ-Eingabe oder direkt mit Klicken auf einen ausgewählten Pin (= Standort) suchen.
Eine Reservierung ist leider nicht möglich, Sie können aber die Verfügbarkeit der ausgewählten Ladestation in der App überprüfen.
Wie viel Leistung vom Auto aufgenommen werden kann, ist vom jeweiligen Automodell bzw. Steckertyp abhängig. E-Autos neuerer Generation können mit Typ2-Mode3 (22 kW) in etwa zwei bis vier Stunden vollgeladen oder mit CCS und CHAdeMO (zwischen 50 und 100 kW) in etwa 10 - 40 Minuten für eine Akkuleistung von 80% schnell geladen werden.
Der jeweilige Ladepunkt wird mit der App oder mit dem mobilen Endgerät (Direktbezahlung) freigeschalten. Verbinden Sie das Ladekabel mit der Ladestation und dem E-Auto und verriegeln Sie dieses anschließend. Das Auto wird geladen (LED leuchtet blau). Um den Ladevorgang zu stoppen, entriegeln Sie das Auto und entfernen Sie das Ladekabel aus dem Auto und der Ladestation. An unseren öffentlichen Ladestationen ist eine Ladeanleitung direkt bei den Ladepunkten angebracht bzw. bei den Schnell-Ladestationen am Bildschirm-Display beschrieben.
Die Stellplätze für E-Autos sind bei den öffentlichen Ladestationen mit einer weißen Bodenmarkierung (Steckersymbol) gekennzeichnet. Eine Zusatztafel in der Kurzparkzone „Halten und Parken verboten“ ausgenommen Elektroautos zeigt an, dass das Halte- und Parkverbot nicht für ein von außen aufladbares Kraftfahrzeug mit einem elektrischen Antriebsstrang während des Ladevorgangs gilt. Dabei ist zu beachten, dass das Parken nur während des Ladevorgangs kostenlos ist. D.h. wenn das E-Auto bereits vollgeladen ist und trotzdem noch am Parkplatz bei der E-Ladestation ohne gültiges Parkticket steht, wird ein Organmandat in Höhe von 25 Euro ausgestellt.
Grundsätzlich können mit der App „Stromladen“ alle Ladestationen in Österreich benutzt werden, die von unseren Roamingpartnern betrieben werden. Diese Ladestationen sind online an ein IT-Backend angebunden und somit auch in unserer App ersichtlich. Die Tarife für den jeweiligen Ladevorgang werden in der App angezeigt und setzen sich laut dem Vertrag mit dem Roamingpartner zusammen.
Grundsätzlich kann eine E-Auto Ladekarte gegen eine einmalige Gebühr von 19,90 Euro beantragt werden. Füllen Sie dazu das Antragsformular aus und senden Sie es an stromladen@salzburg-ag.at. Die Ladekarte wird Ihnen per Post zugeschickt.
Mit der E-Auto Ladekarte der Salzburg AG können Sie die gewünschte Ladestation per RFID (Radio Frequency Identification) freischalten (Karte an das gekennzeichnete Lesefeld halten). Bei erfolgreicher Verbindung erscheint ein grünes Licht. Stecken Sie das Ladekabel an die Ladestation und danach in das Auto ein und verriegeln dieses. Wird das Auto geladen, leuchtet die LED blau. Zum Beenden des Ladevorgangs legen Sie die Karte erneut an das Lesefeld an, entriegeln das Auto und entfernen das Ladekabel aus dem Auto und der Ladestation. Der Tarif für das öffentliche Laden ist automatisch im System der Ladekarte hinterlegt. Die Abrechnung erfolgt per SEPA Lasteinzug. Mit der E-Auto Ladekarte der Salzburg AG können Sie nur an den Salzburg AG Ladestationen laden.
Ja, auch die Kunden anderer Energieversorgungsunternehmen bzw. von verschiedenen Autoherstellern entwickelten Systemen (z.B. ChargeNow von BMW) können unser Ladenetz nutzen. Die Freischaltung erfolgt auch hier mittels App bzw. Ladekarte, die Abrechnung erfolgt über seinen jeweiligen Elektromobilitäts-Provider nach dessen festgelegten Tarifen.
Unter Roaming bei den Ladestationen versteht man den Datenaustausch zwischen verschiedenen Ladeinfrastrukturbetreibern und Mobilitätsanbietern, um den Nutzern von E-Autos den Zugang zu den Ladestationen verschiedener Anbieter zu ermöglichen. Neben dem Zugang soll über diesen Datenaustausch auch die Verrechnung der Ladekosten zwischen Endkunde, Mobilitätsanbieter und Ladestationsbetreiber erfolgen. Auch die Salzburg AG ist derzeit ein Roamingpartner, das heißt Kunden die einen Vertrag mit einem anderen Energieversorger haben, können an den Ladestationen der Salzburg AG zu dem von der Salzburg AG festgelegten Tarif laden.
Wie lange ein Ladevorgang dauert, hängt vom jeweiligen Automodell und dessen Restladung ab. Der Ladefortschritt wird an den Schnell-Ladern in Kw/H angezeigt. Alle Detailinformationen zum Ladevorgang können Sie über die App aufrufen.
Den Ladevorgang können Sie mit der App beenden. Entriegeln Sie das Auto und entfernen Sie das Ladekabel aus dem Auto und der Ladestation. Die LED leuchtet nicht mehr blau. Der Ladevorgang wird minutengenau abgerechnet, d.h. eine Unterbrechung ist jederzeit möglich.
Überprüfen Sie, ob Sie die Schritte entsprechend der Ladeanleitung richtig durchgeführt haben. Leuchtet etwa die LED nicht blau, ist das Ladekabel womöglich nicht richtig verbunden bzw. eingesteckt.
Nein, wenn Sie die Ladeanleitung befolgen und das Auto absperren, wird das Ladekabel verriegelt, d.h. es kann nicht ausgesteckt werden.
Bei einer Störung wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Hotline unter 0800/660 660. Geben Sie dem Mitarbeiter die entsprechende Ladestations-ID (auf der Ladestation; z. B. BB-7396-5) an.
Die Rechnung wird einmal pro Monat erstellt und per Email übermittelt. In der App können alle Ihre Rechnungen mit allen einzelnen Ladevorgängen aufgerufen werden.
Vorwiegend benötigen Sie die App dazu, um den Ladevorgang zu starten bzw. zu beenden. Der Ladefortschritt wird in kW/h angezeigt. Weiters bietet die App eine Übersicht aller Ladestationen in Österreich, eine gezielte Suche ist entweder mittels Ort/ PLZ-Eingabe oder direkt mit dem PIN möglich. Die Verfügbarkeit der Ladestationen ist jeweils am roten (belegt) bzw. grünem (frei) Pin ersichtlich. Zusätzlich finden Sie in der App auch eine Auflistung aller einzelnen Ladevorgänge sowie Ihr Rechnungsarchiv.
Die Registrierung ist erst abgeschlossen, nachdem Sie auch Ihre Bankdaten hinterlegt haben.
Es kann sein, dass durch die Zeitverzögerung der IT-Systeme im Hintergrund die Übertragung der Information einige Minuten in Anspruch nimmt. Somit kann es passieren, dass sich die Situationen überschneiden.