Einzug, Umzug & Auszug

Folgende Informationen benötigen wir für Ihren Einzug:

1. Ihre Daten

Für eine genaue Zuordnung in unserem System teilen Sie uns bitte mit:

• genaue Adresse mit Stockwerks- und Topbezeichnung
• Zählernummer mit aktuellem Zählerstand und Datum der Ablesung
• Telefonnummer (für eventuelle Rückfragen)

2. Abbuchungsauftrag / SEPA einrichten

Entscheiden Sie sich für einen Abbuchungsauftrag SEPA und erhalten Sie dafür 3 FreistromTage auf die Jahresabrechnung gutgeschrieben. Teilen Sie uns einfach Ihre Bankdaten (Bank, IBAN und BIC) mit. Andernfalls erhalten Sie automatisch Zahlscheine.

3. Vertrag unterzeichnen

Sobald wir Ihre vollständigen Einzugsdaten haben, erhalten Sie Ihren Vertrag per Post oder E-Mail. Wir schicken Ihnen 2 Exemplare – eines für Sie und eines für uns. Bitte senden Sie uns den gelb markierten Vertrag mit dem beigefügten Antwortkuvert zurück oder mailen Sie uns einen Scan/Foto des unterschriebenen Vertrages.

Für einen Umzug ist die beschriebene Vorgangsweise für einen Auszug (aus Ihrer alten Immobilie), danach für einen Einzug (in Ihre neue Immobilie) durchzuführen. Hier geht’s zu unseren Kontaktmöglichkeiten.

Für Ihre Abmeldung benötigen wir folgende Informationen:

• Ihre Kundennummer
• Auszugs- bzw. Ablesedatum
• die Zählernummern
• die Angabe der gewünschten Schlussrechnungsadresse
• Ihre Telefonnummer für Rückfragen

Wenn Sie die Zählerstände nicht selbst ablesen möchten, können wir auf Wunsch für Sie eine kostenpflichtige Ablesung beauftragen. Die Kosten von 18,00 Euro werden in der Schlussrechnung verrechnet. Schicken Sie uns diese Daten per E-Mail oder rufen Sie uns jederzeit unter 0800/660 660 kostenlos an.

Sie haben einen Leistungszähler?
Da eine Selbstablesung nicht möglich ist, werden wir diesen Zähler kostenlos ablesen.

Bitte geben Sie uns mit Ihrer Abmeldung auch den Vermieter bzw. Eigentümer oder den eventuell bekannten Nachmieter und dessen Telefonnummer bekannt. So können wir unkompliziert alles Weitere zur Nachnutzung in der Verbrauchsstelle klären. Hier geht’s zu unseren Kontaktmöglichkeiten.