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Fundbüro & Kontakt
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Pünktlichkeitsgrad
Barrierefreiheit

Haben Sie etwas in einem SLB Zug vergessen?

Fundgegenstände aus der Salzburger Lokalbahn werden für zwei bis drei Tage am Lokalbahnhof Salzburg aufbewahrt. Danach werden sie im ServiceCenter Alpenstraße gesammelt. Wertgegenstände kommen nach einer Woche zum Fundamt der Stadt Salzburg im Schloss Mirabell. Fundsachen von geringerem Wert werden sechs Monate gelagert, bevor sie einer karitativen Organisation zukommen.

Das Servicecenter Lokalbahnhof ist erreichbar mit den Linien S1, 1, 2, 3, 5, 6, 23, 25, 27, Haltestelle Hauptbahnhof.

ServiceCenter Alpenstraße

Alpenstraße 91
5020 Salzburg

Mo – Do 8.00 – 16.00 Uhr
Fr 8.00 – 12.00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass das ServiceCenter am 24. Dezember 2012 geschlossen ist.

ServiceCenter Schrannengasse

Schrannengasse 4

Haltestelle Mirabellplatz, Linien 1, 2, 3, 4, 5, 6, 21, 22 und 25
Mo – Fr 8.00 – 17.00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass das ServiceCenter

am 24., 27. und 28. Dezember 2012 geschlossen ist.

ServiceCenter Lokalbahnof

Salzburger Lokalbahnhof

Südtiroler Platz (Untergeschoß)
5020 Salzburg

Telefon: +43/662/ 44 801 500

Öffnungszeiten

Mo - Fr 6.00 - 18.45 Uhr
Sa 7.30 - 14.45 Uhr
So und Feiertage geschlossen

Infrastrukturzugang

Die Salzburger Lokalbahn bietet zahlreiche Produkte für Eisenbahnverkehrsunternehmen zur Durchführung ihrer Eisenbahnverkehrsleistungen an. In der EU-Richtlinie 2001/14, Artikel 3 und im Eisenbahngesetz 1957 i.d:F. BGBl. Nr. 2004/106, § 59 werden die Betreiber der Infrastruktur aufgefordert, Schienennetz-Nutzungsbedingungen (SNNB) zu erstellen und mindestens vier Monate vor Ablauf der Trassenbestellfrist zu veröffentlichen. Diese sind immer auf dem neuesten Stand zu halten und enthalten Angaben zum Fahrweg, der den Eisenbahnunternehmen zur Verfügung steht sowie Informationen zu den Zugangsbedingungen für den betreffenden Fahrweg.

Die SNNB sind eine detaillierte Darlegung der allgemeinen Regeln, Fristen, Verfahren und Kriterien für die Entgelt- und Kapazitätszuweisungsregelungen; sie enthalten ferner die zusätzlichen Informationen, die für die Stellung von Anträgen auf Zuweisung von Fahrwegkapazität benötigt werden.

Downloads

ServiceCenter Lokalbahnof

Salzburger Lokalbahnhof

Südtiroler Platz (Untergeschoß)
5020 Salzburg

Telefon: +43/662/ 44 801 500

Öffnungszeiten

Mo - Fr 6.00 - 18.45 Uhr
Sa 7.30 - 14.45 Uhr
So und Feiertage geschlossen

Im Bundesgesetz über die "Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr" sind auch die Entschädigungsregeln für Jahreskartenbesitzer geregelt. Sie werden im Falle von Zugverspätungen und -ausfällen in einem vordefinierten Ausmaß geleistet. Um eventuelle Ansprüche beurteilen zu können, muss das Eisenbahnverkehrsunternehmen dazu den bei ihm ermittelten Pünktlichkeitsgrad bekannt geben - der wird für die Salzburger Lokalbahn (SLB) monatlich errechnet und hier veröffentlicht.

Ermittlung des Pünktlichkeitsgrades

Jede Zugfahrt wird elektronisch ausgewertet, eine eventuelle Verspätung registriert und am Zielbahnhof ausgewertet. Erfasst werden alle Verspätungen, auch solche, die aufgrund von Naturkatastrophen und Unfällen entstehen. Eine Entschädigungspflicht besteht allerdings dann nicht, wenn die Verspätung auf einen der folgenden Punkte zurückzuführen ist:

Umstände, die die SLB trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und deren Folgen sie nicht abwenden konnte,
Verhalten von Dritten, das die SLB unter Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und dessen Folgen sie nicht abwenden konnte und bei
Fahrgastverschulden.

Wie funktioniert die Erstattung?

Wird der vorgegebene Pünktlichkeitsgrad im Mittel nicht erreicht, erhalten Jahreskartenbesitzer einmal jährlich eine Entschädigung. Bei der SLB wird diese durch einen Gutschein für weitere Leistungen des SVV oder bei weiterer Nutzung einer Jahreskarte durch eine Gutschrift (= Verlängerung) geleistet.

Pünktlichkeitsgrad 2010: Jahreszielerreichungsgrad 95%

Pünktlichkeitsgrad 2011: Jahreszielerreichungsgrad 94%

Pünktlichkeitsgrad 2012: Jahreszielerreichungsgrad 95%

Pünktlichkeitsgrad 2013: Jahreszielerreichungsgrad 95%

Pünktlichkeitsgrad 2010

Januar	94,65%
Februar	94,82%
März	94,76%
April	94,66%
Mai	94,67%
Juni	94,62%
Juli	94,71%
August	94,91%
September	94,59%
Oktober	94,70%
November	94,57%
Dezember	94,76%

Pünktlichkeitsgrad 2011

Januar	99,81%
Februar	99,89%
März	99,83%
April	99,88%
Mai	99,75%
Juni	99,80%
Juli	99,93%
August	99,89%
September	99,74%
Oktober	99,69%
November	99,66%
Dezember	99,69%

Pünktlichkeitsgrad 2012

Januar	99,69
Februar	99,79
März	99,63
April	99,80
Mai	99,57
Juni	99,66
Juli	99,84
August	99,84
September	99,69
Oktober	99,63
November	99,62
Dezember	99,42

Pünktlichkeitsgrad 2013

Januar	99,69
Februar	99,79
März	99,79
April	99,80
Mai	-
Juni	-
Juli	-
August	-
September	-
Oktober	-
November	-
Dezember	-

Irrtümer und Rechtschreibfehler vorbehalten, Stand Februar 2013.

ServiceCenter Lokalbahnof

Salzburger Lokalbahnhof

Südtiroler Platz (Untergeschoß)
5020 Salzburg

Telefon: +43/662/ 44 801 500

Öffnungszeiten

Mo - Fr 6.00 - 18.45 Uhr
Sa 7.30 - 14.45 Uhr
So und Feiertage geschlossen

Barrierefrei unterwegs mit der SLB

Niederflur-Mittelteile für SLB-Triebwagen

Am 20. Juni 2012 wurde der ersten Triebwagen der SLB mit einem neuen Niederflur-Mittelteil präsentiert. Bis Ende 2013 sollen insgesamt neun Mittelteile in Betrieb genommen werden.

Neben einem verbesserten Einstieg für Rollstuhlfahrer über die Klapprampen, erleichtert sich damit auch die Mitnahme von Kinderwagen und Fahrrädern. So wird im Endausbau jedem Zug ein Triebwagen mit Niederflur- Mittelteil beigegeben, auf die Hilfestellung durch Zugbegleitpersonal beim Ein- und Aussteigen sowie während der Reise verzichtet man selbstverständlich nicht.