E-Mail ist heutzutage eines der wichtigsten Kommunikationsmedien. Neben den produktiven E-Mails nimmt allerdings auch die Anzahl der Massenmails und Viren ständig zu, diese können nur durch entsprechende Maßnahmen unterdrückt werden.

Der Internetbenutzer kann diverse Sicherheitsfunktionen nutzen, die Salzburg AG stellt hierfür einen kostenlosen Spam- und Virenfilter für alle Kunden zur Verfügung. Die Freischaltung der Filterfunktion kann selbst unter http://service.cablelink.at vorgenommen werden, eine individuelle Einstellungen aller Mailboxen erfolgt unter https://webmail.cablelink.at

Weiters sind die Internet Service Provider angehalten, zentrale Sicherheitsmechanismen nach internationalen Standards einzuhalten. Ein wesentlicher Teil ist die Betreuung der eigenen Internetkunden und das Vorgehen gegen illegalen Versand aus dem eigenen Netz. Zumeist sind schlecht gewartete PCs von Internetbenutzern der Auslöser für einen illegalen Datenversand. Nur diverse Installationen von Firewalls, Virenfilter und laufende Betriebssystem-Updates bieten einen hohen Schutz vor Missbrauch.

Folgende Vorgehensweise gilt bei illegaler Nutzung

Bei Meldungen von diversen Internet-Institutionen, die eine Beeinträchtigung Dritter oder des gesamten Netzes nach sich ziehen könnten, und wenn daher ein Verstoß gegen 6.4.2 der Internet-AGB gegeben ist, wird die Internet-Anbindung deaktiviert. Es erfolgt eine telefonische Kontaktaufnahme durch die Salzburg AG. Zusätzlich ergeht ein Brief mit einer Sachverhaltsdarstellung an den betroffenen Kunden. Ebenfalls werden Informationen zur Beseitigung der Sicherheitslücken weitergegeben.

Die Entsperrung erfolgt bei Kontaktaufnahme telefonisch unter 0800 / 660 660 zu den Zeiten Mo–Fr: 07:30–22:00; Sa, So und Feiertage: 10:00–18:00

Bei einer abermaligen Sperre erfolgt wiederum eine schriftliche Verständigung. Der Kunde wird über die weiteren Konsequenzen in jedem Fall schriftlich informiert. 

Die Entsperrung erfolgt bei Kontaktaufnahme telefonisch unter 0800 / 660 660 zu den Zeiten Mo–Fr: 07:30–22:00; Sa, So und Feiertage: 10:00–18:00

Erfolgt die Sperrung zum dritten Mal, so ergeht ebenfalls die Information per Post an den Kunden. Der Internetzugang wird erst bei Übermittlung einer schriftlichen Bestätigung per Fax wieder freigeschaltet. Im Schriftstück ist zu bestätigen, dass sämtliche Installationen durchgeführt wurden und keine Gefahr bei Inbetriebnahme droht.

Dem Schreiben ist weiters zu entnehmen, dass im vierten Wiederholungsfall eine Kündigung durch die Salzburg AG nicht ausgeschlossen werden kann.
 

In dieser Stufe bleibt uns keine andere Wahl, als den bestehenden Internetvertrag von unserer Seite aufzukündigen. Wir sehen in dieser Situation keine andere Möglichkeit für die Abwendung von weiterem Schaden.

Wichtig ist, dass das angeführte Prozedere alle Salzburg AG Internet-Kunden schützt und vor Einschränkungen in der Kommunikation bewahren soll.